平安保险报案可以通过电话、柜台、邮件、网络和传真等方式报案。

根据条款约定：保险事故发生后，投保人应在条款约定的时间内通知保险公司，否则，依据条款约定，投保人应承担由于延迟通知致使保险公司增加的勘察，检验等项费用。但因不可抗力导致的延迟除外。平安保险公司接受投保人或其的代理人(委托人)通过以下方式报案：

（1）投保人可以拨打全国客户服务热线95511。平安公司将24小时 为投保人提供报案咨询服务。

（2）投保人及其的代理人（委托人）可以到我们各网点的客户服务柜面，或委托投保人的代理人到业务员服务柜面办理理赔报案。

（3）邮件报案：投保人可以以邮件形式发送您的报案信息到各分公司两核管理部理赔室

（4）网上报案： 通过安推出的创新的网上账户管理工具一账通，投保人只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户和常用的其他机构网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。

（5）其他方式：投保人可以采取如传真等方式进行理赔报案。

报案时应当说明的情况有哪些？

（1）保险单号

（2）报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式，如果是业务人员报案，还应提供业务员号。

（3）出险人姓名、身份证号码（或其它身份证明名称及号码）、联系地址、电话、其他再联系方式。

（4）出险情况（包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。