因为用户没有开通支付宝收款码，而是开通了收钱码，收钱码在收款时不支持对方使用花呗、信用卡支付。

支付宝收款码，是支付宝专门针对有收款需求的个人和小微商户推出的产品，无需营业执照，在支付宝app里可以自助开通，其特点就是支持信用卡支付，被系统评为优质商户后还可以支持花呗付款，参加支付宝官方的满减，折扣等营销活动；目前使用支付宝收款手续费率0.55%，支付宝次月补贴商户0.2%，资金秒到的商家，支付宝余额可以随时提现，提现不收取手续费。

支付宝收款码与收钱码的区别如下：

1、收款码面向个人、个体工商户、企业，收钱码主要面向个人；收款码比收钱码面向的开通对象要广泛，且收款码人人都可以开通。

2、收款码支持收信用卡、花呗、储蓄卡、余额、余额宝；收钱码支持收储蓄卡，余额、余额宝，收款码收钱的范围比收钱码要广泛。

3、收款码有0.55%的服务费，收钱码无服务费。

4、收款码开通后的第二天起，享受所有提现和转账都免费的待遇；收钱码开通后的第二天起，通过收钱码收的钱享受提现免费待遇，非收钱码收的钱，例如他人转账、红包等，提现超过终身2万元额度即需要收费。

支付宝收款码申请方式如下：
1、支付宝首页搜索【商家服务】-点击【物料商城】-选择“收钱码”，按照页面操作进入申请即可。
2、【拨打95188-6】-【收钱申请请按1】-按照语音提示按键，申请链接将以短信的形式发送至手机，点击短信链接按照页面操作申请即可。